為什么么我的公眾號閱讀率很低？為什么么粉絲不活躍？為什么么每周群發(fā)素材搜集都跟退退更新不出來(lái)？……
 

微信公眾號截至2014年12月已經(jīng)達到800多萬(wàn)，現在估計快900多萬(wàn)了，所以基本上全中國每15個(gè)人就有一個(gè)微信公眾號，這是一個(gè)非�？植赖臄祿�！有人說(shuō)微信公眾號已經(jīng)不能用“二八定律”來(lái)概括了，而是“二比九十八定律”，“這當中只有2%的有一定的價(jià)值，也就是說(shuō)只有十幾萬(wàn)個(gè)微信公眾號是有價(jià)值的。”
 

公眾號已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)的標配，但是，不好混啊，上有老板，下面沒(méi)人，每天勞心勞命，為各種閱讀數、轉發(fā)數、粉絲數絞盡腦汁，常常夜里輾轉反側，不得其解。
 

以下分享幾種常見(jiàn)癥狀及對癥下藥的方法：
 

一 癥狀一：不想出錢(qián)

不想出錢(qián)，這個(gè)就跟病像感冒一樣，但是不好治，總結而言有兩類(lèi)治療方法：治標和治本。

首先是治標。你需要用盡一切不花錢(qián)但能出效果的手段：

1.利用一切免費資源

雖然沒(méi)錢(qián)，但值得慶幸的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雷鋒不少，如果能利用好這些資源，活下來(lái)不是問(wèn)題。那么微信公眾號有哪些免費資源可供使用呢，以下總結了幾類(lèi)：

 

2.互惠原則與不等價(jià)交換

如果你是賣(mài)龍蝦的公眾號，你可以找到出產(chǎn)龍蝦的公眾號，大家一起推一篇龍蝦和出產(chǎn)龍蝦戀愛(ài)的故事，他幫你推龍蝦的龍蝦，你幫他推出產(chǎn)地。大家都有了優(yōu)質(zhì)的內容并增加了曝光和流量，這是互惠原則；對你而言發(fā)一篇龍蝦主題的文章順便帶上出產(chǎn)地，基本是零付出，而因為合作推廣帶來(lái)的價(jià)值卻遠高于你付出的成本，這就是不等價(jià)交換，當然，從對方的角度，也是這么認為的。通過(guò)一次次的不等價(jià)交換，你將持續地積累交換的籌碼。

3.從群眾中來(lái)，到群眾中去

 

這讓用戶(hù)幫你生產(chǎn)內容。這可是登峰造極啊!

第一步：發(fā)起一個(gè)熱門(mén)問(wèn)題讓用戶(hù)討論，比如“哪里出產(chǎn)的龍蝦做出來(lái)最好吃？”；

第二步：收集用戶(hù)評論作為微信圖文推送；

第三步：重復第一步和第二步（每次換一個(gè)龍蝦相關(guān)的話(huà)題，循環(huán)N次）；

 

如果你要給用戶(hù)的內容，本身就是用戶(hù)有能力生產(chǎn)的，那用戶(hù)發(fā)內容是最高效省錢(qián)的內容生產(chǎn)方式。大多數文章就是會(huì )員寫(xiě)的，令我們驚喜的是，他們寫(xiě)出來(lái)的內容往往比我們管理團隊寫(xiě)的要更受讀者歡迎，這就是群體創(chuàng )造的力量。

以上是治標幾種方法。

如何治本呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字：要錢(qián)。

如果你能將上面介紹的幾個(gè)治標方法發(fā)揮到極致，那你就可能具備了治本的基礎。領(lǐng)導不是不想給你錢(qián)，是不知道怎么給你錢(qián)，也不知道給錢(qián)的效果。上面這治標的三點(diǎn)，一是讓你知道錢(qián)要怎么花，二是讓你做出點(diǎn)成績(jì)，提高你在領(lǐng)導心目中的形象。這跟投資人找創(chuàng )業(yè)團隊是一個(gè)道理，領(lǐng)導花錢(qián)當然也就放心，否則換做你是領(lǐng)導，你也不干。

二 癥狀二：沒(méi)人

通常來(lái)說(shuō)一個(gè)新媒體團隊的最佳能力配置應該是：運營(yíng)、產(chǎn)品、設計、文案各一枚。但是一般的現實(shí)是——一個(gè)略懂產(chǎn)品、設計和文案的運營(yíng)。不管怎樣，招人是一筆不小的支出，所以治療“沒(méi)人”這個(gè)病主要分兩個(gè)步驟：

第一要有錢(qián)。請參考癥狀一的治療方法；

第二找人或者找資源。

此時(shí)你手中有一筆預算，你可能需要認真思考：

公眾號是否需要頻繁的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品？

目標受眾是否對設計要求很高，需要用到高水平設計素材的場(chǎng)景是否常有？

文章效果不好，是因為文案不好嗎？

假如我如愿招到了想要的人（產(chǎn)品、文案、設計），我如何安排團隊成員一周的工作，他們會(huì )感到無(wú)聊嗎？

通常來(lái)說(shuō)，像產(chǎn)品、設計、文案這種技能專(zhuān)精的角色，如果需求頻度不大，則不需要招全職，找一個(gè)靠譜的兼職或者供應商給你解決具體需求即可，因為招人不僅是成本問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題。

通常情況的新媒體運營(yíng)，設計的需求頻度最高、文案其次、產(chǎn)品再次。因此，小編認為一個(gè)新媒體運營(yíng)團隊的最佳配置是：全職的文案專(zhuān)長(cháng)的運營(yíng)+全職的設計+兼職的產(chǎn)品經(jīng)理。

三 癥狀三：粉絲不鳥(niǎo)你

粉絲活躍度常常是大家避而不談的事情，粉絲雖多，但往往除了圖文閱讀，你與粉絲似乎沒(méi)有再多的聯(lián)系，你不懂粉絲，粉絲也不愿與你多說(shuō)半句。

如何激發(fā)粉絲互動(dòng)呢？

首先你得了解你的粉絲。如果你常常對粉絲的興趣點(diǎn)琢磨不透，那就應該多花點(diǎn)心思研究一下你的目標人群了。分享兩點(diǎn)小經(jīng)驗：

1、消費者洞察報告。

一般來(lái)說(shuō)，如果你的目標人群不是小眾群體，那么往往市場(chǎng)上的調研機構已經(jīng)為你準備了一份非常詳細的洞察報告，你只需要搜索>下載>查閱即可。以下分享幾個(gè)小編經(jīng)常用到的研究機構網(wǎng)站：

2、關(guān)鍵詞分組。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是給用戶(hù)打標簽。你需要為公眾號的內容建立分類(lèi)目錄，并基于分類(lèi)建立粉絲分組，當粉絲回復了某個(gè)關(guān)鍵詞，就將粉絲歸入相應關(guān)鍵詞內容類(lèi)別的分組。這種做法比較笨，并且初期效果不明顯，但是逐漸積累起來(lái)你一定會(huì )有驚喜。當然，土豪同志也可以買(mǎi)個(gè)管理軟件幫你自動(dòng)化搞定這些事。

為了跟粉絲愉快的玩耍，了解只是第一步，并且諸如關(guān)鍵詞分組這樣的招也是依賴(lài)于良好的互動(dòng)，所以接下來(lái)小編想和大家分享幾點(diǎn)激發(fā)粉絲互動(dòng)的建議，篇幅有限不作展開(kāi)。

激發(fā)粉絲互動(dòng)的十點(diǎn)建議（簡(jiǎn)版）：

1、站在用戶(hù)的角度，說(shuō)他們的語(yǔ)言。

能打動(dòng)用戶(hù)的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內容。激發(fā)粉絲互動(dòng)的第一點(diǎn)就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。
 

2、善用情緒。

3.向用戶(hù)“請教”。

激發(fā)互動(dòng)有時(shí)候也不需要那么復雜，向用戶(hù)請教問(wèn)題是最簡(jiǎn)單直接的方式。當我們像用戶(hù)請教問(wèn)題時(shí)，會(huì )讓他們感到被尊重，同時(shí)也讓他們覺(jué)得自己富有學(xué)問(wèn)，成就感倍增。
 

4.根據平臺特性定制內容。

每個(gè)平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開(kāi)放的關(guān)系屬性，決定了它是個(gè)內容為王、段子致勝，講求時(shí)效性的媒體環(huán)境。微信更像一本雜志，內容即產(chǎn)品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個(gè)即時(shí)溝通的渠道，而是以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)中心。

5.持之以恒。

想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些，他們是不是會(huì )經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會(huì )經(jīng)常出現在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽(tīng)到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

6.豐富的表現形式。

文字、圖片、視頻、音樂(lè )、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會(huì )有點(diǎn)無(wú)聊，多元化的表達往往能極大的激發(fā)用戶(hù)的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個(gè)H5應用。

7、游戲化。

從互動(dòng)性來(lái)說(shuō)，游戲一定是最值得學(xué)習的對象。準確來(lái)說(shuō)這里的游戲指的是游戲設計思想：即時(shí)反饋、激勵、成就等等。

8、降低參與門(mén)檻。

我們知道用戶(hù)從認知到參與的過(guò)程是個(gè)漏斗型收縮的過(guò)程，隨著(zhù)參與環(huán)節的增加，用戶(hù)會(huì )逐漸的流失，因此在設計活動(dòng)環(huán)節時(shí)需要簡(jiǎn)化用戶(hù)參與，降低門(mén)檻。

9、簡(jiǎn)單直接的交互設計。

這一點(diǎn)在移動(dòng)的環(huán)境下尤為重要，因為在移動(dòng)場(chǎng)景和碎片時(shí)間的情景下，用戶(hù)期待能夠快速完成手機端的任何動(dòng)作，如果一個(gè)頁(yè)面的元素太多，會(huì )讓用戶(hù)不知所措導致跳出。所以在手機頁(yè)面中要盡量避免出現一個(gè)以上的按鈕或可跳轉鏈接。

10、讓你的品牌賬號人性化。

可能的話(huà)，盡量實(shí)時(shí)回復用戶(hù)的留言，說(shuō)話(huà)不要太刻板，讓用戶(hù)感覺(jué)你的賬號是一個(gè)真實(shí)有趣的人而不是統一話(huà)術(shù)的官方客服。

四 癥狀四：不轉載會(huì )死

目前900萬(wàn)微信公眾號中的99.9%大約可以分為兩類(lèi)：轉載注明來(lái)源的，和轉載不注明來(lái)源的。

當然，如果你想做0.1%的用戶(hù)，那就只能原創(chuàng )了，這是治療不轉載會(huì )死病的根本方法。

以下分享一個(gè)非常實(shí)用的寫(xiě)作指南，列出了五種最受歡迎的文章類(lèi)型及特點(diǎn)。作者為Entrepreneurs-Journey.com的創(chuàng )始人YaroStarak：

五 癥狀五：顏值低

人的顏值是天生的，但公眾號的顏值卻是你一手造成的，所以請不要怨天尤人，從現在開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)改變吧，與讀者分享了一些實(shí)用技巧，以下從個(gè)人能力提高的角度分享幾點(diǎn)心得：

1、從模仿開(kāi)始。

找一個(gè)你覺(jué)得顏值很高的公眾號，模仿它的配圖、取色、排版和格式，這是快速提升顏值技能最高效的方法。

2、表現得要生動(dòng)趣事。細節，細節，還是細節。

標題的字數和標點(diǎn)，縮略圖的取色，頭圖與正文的間距，段落與段落的間距，標題與段落的間距，插圖與正文的間距，插圖與注釋文字的間距，各級標題的字體大小，字體顏色，內容加粗……這些你都認真考慮的細節問(wèn)題。
 

3、進(jìn)階技能訓練：CSS+HTML。
綜述以上，在宜興，要做好自己的宜興微信公眾號(宜興微信訂閱號，宜興微信服務(wù)號，宜興微信企業(yè)號等),你得需要掌握一些CSS和HTML知識，關(guān)于這方面的書(shū)很多，推薦一本入門(mén)書(shū)籍《HTML與CSS入門(mén)經(jīng)典》，作者JulieC.MeloniMichaelMorrison；這是許多書(shū)中最通俗易懂的專(zhuān)業(yè)技術(shù)書(shū)籍�；蛘呔W(wǎng)站也有大量這方面的知識�？梢酝ㄟ^(guò)百度搜索得來(lái)。